隨著數字化轉型的深入推進，越來越多的傳統制造企業開始將數字技術應用于其產品和服務之中。捷瑞數字以其領先的科技實力，攜手徐工基礎，共同打造了智能服務平臺項目，通過“數字服務+故障資源庫+AR遠程診斷”的創新模式，不僅實現了服務過程的全面優化，還為企業帶來了新的增長動力。
該平臺以數字化技術為基礎，實現了服務過程可視化。借助可視化系統和BI分析工具，平臺能夠將服務的關鍵指標進行直觀呈現，讓管理層對服務狀態一目了然。同時，通過實時數據的監控和整合分析，平臺可以對服務人員、設備、服務車輛、備件等進行全方位監管，確保服務的及時性和高效性。這種可視化的管理方式，不僅提高了服務效率，也為企業決策提供了有力的數據支持。
在服務管理可視化方面，平臺通過整合服務數據，實現了對服務流程的實時監控和動態調整。無論是服務人員的調度，還是設備的維護保養，平臺都能夠提供精準的數據支持，幫助企業實現資源的優化配置。此外，平臺還建立了服務技術持久化的機制，將資深服務工程師的經驗和以往故障解決案例形成知識庫，方便新入職員工快速掌握服務技能，同時也為企業積累了寶貴的技術資產。
在數字化遠程故障診斷方面，平臺利用AR技術，實現了專家遠程會診。當設備出現故障時，服務人員可以通過AR眼鏡將現場情況實時傳輸給遠程專家，專家則可以根據傳回的圖像和視頻信息進行故障診斷和指導。這種方式不僅縮短了故障處理時間，提高了服務效率，還降低了企業的運營成本。
值得一提的是，該平臺不僅提升了服務質量，還以服務促銷售，為企業帶來了實實在在的經濟效益。通過優質的服務體驗，企業贏得了客戶的信任和口碑，進而帶動了產品銷量的增長。這種以客戶為中心的服務理念，不僅增強了企業的競爭力，也為企業贏得了更多的市場份額。
徐工基礎智能服務平臺項目作為捷瑞數字與徐工基礎合作的重要成果，不僅展現了數字技術在服務領域的巨大潛力，也為企業實現數字化轉型提供了有力的支持。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，該平臺將繼續發揮其在服務創新和驅動銷售增長方面的作用，為企業創造更多的價值。
