在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，傳統(tǒng)制造業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為制造業(yè)的重要組成部分，工程機(jī)械行業(yè)同樣需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率。捷瑞數(shù)字緊跟時(shí)代步伐，攜手徐工基礎(chǔ)，共同打造智能服務(wù)平臺項(xiàng)目，通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級，助力企業(yè)邁向智能化、高效化的發(fā)展道路。
徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目，是一項(xiàng)集“數(shù)字服務(wù)+故障資源庫+AR遠(yuǎn)程診斷”于一體的綜合性工程。該項(xiàng)目充分利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)智能化的服務(wù)管控平臺，旨在通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促銷售，提升產(chǎn)品口碑和客戶滿意度的目標(biāo)。
在服務(wù)過程可視化方面，平臺借助先進(jìn)的可視化工具和BI分析技術(shù)，將服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)以直觀、清晰的方式呈現(xiàn)出來。無論是服務(wù)進(jìn)度、響應(yīng)時(shí)間還是故障解決率，都能通過圖表、數(shù)據(jù)等形式一目了然，為管理層提供了有力的決策支持。
在服務(wù)管理可視化方面，平臺對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度整合與實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過對服務(wù)人員、設(shè)備、服務(wù)車輛、備件等全方位的監(jiān)管，平臺能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)響應(yīng)速度。同時(shí)，平臺還提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)深入挖掘服務(wù)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供有力支撐。
在服務(wù)技術(shù)持久化方面，平臺注重知識傳承與技術(shù)創(chuàng)新。通過將資深服務(wù)工程師的經(jīng)驗(yàn)以及以往故障解決案例形成知識庫，平臺不僅方便了服務(wù)技術(shù)的傳遞與升級，還為企業(yè)培養(yǎng)了一批具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的服務(wù)人才。這些人才將成為企業(yè)未來發(fā)展的寶貴財(cái)富，為企業(yè)贏得更多市場機(jī)會(huì)。
數(shù)字化遠(yuǎn)程故障診斷是徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目的又一大亮點(diǎn)。借助AR技術(shù)，平臺實(shí)現(xiàn)了專家遠(yuǎn)程會(huì)診，讓服務(wù)工程師在千里之外也能得到專家的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。這不僅大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，還降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。同時(shí)，遠(yuǎn)程故障診斷也為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了客戶滿意度。
徐工基礎(chǔ)智能服務(wù)平臺項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅為徐工基礎(chǔ)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也為整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)樹立了數(shù)字化服務(wù)的典范。通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升產(chǎn)品競爭力，贏得更多市場份額。同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)也為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新空間，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
展望未來，捷瑞數(shù)字將繼續(xù)攜手徐工基礎(chǔ)，深入探索數(shù)字化服務(wù)的新模式、新路徑。通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，打造更加智能、高效、便捷的服務(wù)平臺，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。相信在不久的將來，數(shù)字化服務(wù)將成為工程機(jī)械行業(yè)的新常態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)邁向更加美好的未來。
